Одна проблема может заключаться в том, что многие провайдеры поддерживают только те пакеты программного обеспечения, которые они предоставляют новым пользователям сервера. Обычно эти программы предназначены для операционной системы Microsoft Windows (и многие службы технической поддержки ничего не знают о системах UNIX и Linux). Так что можно рассчитывать на весьма ограниченную помощь провайдера.
Можно, разумеется, оказать частную услугу работникам технической поддержки, познакомив их с системой Linux (они могут иметь начальной представление о системе UNIX из работы в Интернете), которую они могут установить на собственных домашних компьютерах.